Retours et garantie

Vous avez 30 jours pour changer d'avis !

Vous avez fait un achat sur notre site et vous vous êtes trompé, les articles ne correspondent pas à vos attentes ou vous avez, tout simplement, changé d'avis ? Vous bénéficiez de 30 jours pour nous retourner tout ou partie de votre commande et, selon vos souhaits, nous vous proposons un échange ou un remboursement. Ce service est exclusivement réservé aux commandes livrées et retournées depuis un pays faisant partie de la Communauté européenne.

Quelles sont les conditions pour un retour ?

L'article doit être retourné dans son état d'origine, ne doit pas avoir été utilisé ou ouvert (notamment pour les produits alimentaires), doit être accompagné de son emballage d'origine non altéré et doit pouvoir être remis en vente. Nous attirons votre attention sur le soin à apporter à l'emballage des articles afin que ceux-ci ne soient pas détériorés pendant leur transport qui reste sous votre responsabilité.

Comment retourner un article ou une commande ?

Il vous suffit de nous envoyer un email nous signalant votre intention de nous renvoyer tout ou partie de votre commande en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Ensuite, rendez vous à votre bureau de Poste pour nous adresser votre colis à Strong Existence Lda I Rua das macieiras, 89 I 2750-010 Cascais I Portugal.

Comment serais-je remboursée ?

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande. Nous créditons votre carte bancaire ou votre compte Paypal et vous envoyons un email pour vous informer de l'exécution de l'opération.

De quel montant serais-je remboursée ?

Nous vous remboursons le prix payé concernant le ou les articles que vous nous retournez. Les frais de retour restent cependant à votre charge.